Grupo Brisas, propietario del Hotel San Jerónimo y el Hotel de Monterrey, tenía una visión clara: llevar la experiencia de sus huéspedes al siguiente nivel. No se trataba de resolver un problema urgente, sino de anticiparse al futuro de la hospitalidad. Querían que sus habitaciones fueran más que un simple lugar para dormir; buscaban crear un ambiente inteligente, cómodo y futurista donde los huéspedes pudieran controlar su entorno de la manera más natural posible: con su voz.
La pregunta era: ¿cómo hacer que una habitación de hotel responda a las necesidades del huésped de forma intuitiva y moderna?
En XalDigital tomamos este desafío con entusiasmo. Desarrollamos una skill de Alexa completamente personalizada que transformó las habitaciones de Grupo Brisas en verdaderos espacios inteligentes.
Los huéspedes ahora pueden controlar prácticamente todo en su habitación simplemente hablando:
Luces de diferentes zonas: regadera, espejo, comedor, terraza, recámara y baño
Comandos naturales como «Apaga la luz del baño» o «Enciende la luz principal»
Control completo de la televisión: encendido, apagado, cambio de canales y ajuste de volumen
Comandos como «Cambia al canal ESPN» o «Sube el volumen a 20»
Control total del aire acondicionado
Ajustes de temperatura con comandos como «Cambia la temperatura a 22 grados»
Lo que hace especial a esta implementación es lo natural que se siente la interacción. Alexa no solo ejecuta órdenes, sino que mantiene conversaciones contextuales con los huéspedes:
«¿A qué temperatura te gustaría establecer el aire acondicionado?»
«¿Qué canal deseas sintonizar?»
«¿A qué cantidad deseas subir o bajar el volumen?»
Esta funcionalidad se logró mediante el desarrollo de múltiples intents personalizados y un sistema de slots que permite comandos flexibles y naturales, haciendo que cada interacción se sienta como una conversación fluida.
Hoy, los huéspedes de Grupo Brisas disfrutan de una experiencia que los deja sorprendidos desde el momento en que entran a su habitación. Con solo usar su voz, pueden crear el ambiente perfecto para relajarse, trabajar o entretenerse.
Esta implementación no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que posicionó a Grupo Brisas como un innovador en el sector hotelero mexicano, ofreciendo una experiencia que combina tecnología de punta con la calidez del servicio tradicional.
¿El Resultado?
Una experiencia hotelera que los huéspedes no olvidan y que convierte cada estancia en algo especial.
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