Big Data está ayudando a mejorar los procesos de ventas a través de la automatización
Se requieren horas y horas para establecer relaciones y comunicarse constantemente con los consumidores para avanzar en el proceso de venta y para generar lealtad. Esto podría incluir conversaciones telefónicas, establecimiento de citas, correos electrónicos y mucho más. Esa es una cantidad significativa de tiempo dedicado a aprender sobre tus clientes y sus intereses, recopilar datos y verificar información. A medida que tus listas de clientes potenciales y clientes actuales se hacen más largas, la gestión del flujo de trabajo se vuelve más difícil.
Hacer un seguimiento manual sobre los detalles del comportamiento de los clientes y su relación con el proceso de ventas, como por ejemplo los datos de transacciones, la fuerza de ventas, los bienes, los servicios, el inventario, los clientes potenciales y los clientes actuales, representan una carga enorme para los empleados. Muchas empresas tradicionales siguen recopilando datos de forma mecánica y ejecutan sus operaciones de venta mediante hojas de cálculo.
“La automatización de ventas podría representar una mina de oro para los equipos de marketing y ventas que buscan aumentar la productividad y la rentabilidad.”
Actualmente, las empresas más avanzadas tecnológicamente, están utilizando Big Data para hacer todo esto posible, y han podido obtener mucho valor al comprender mejor los canales de ventas y automatizar los procesos.
En este artículo discutiremos cómo funciona y cómo se puede usar la automatización para mejorar las ventas.
Automatiza tu estrategia de ventas y crea grandes oportunidades con Big Data.
Mejora la automatización del embudo de ventas
En un proceso de ventas, es importante estar siempre atento para verificar que el sistema esté funcionando adecuadamente e identificar posibles errores y corregirlos. Al revisar y analizar cuidadosamente todos los datos que se pueden recopilar con el Big Data, se puede visualizar el desempeño del embudo de ventas e identificar formas de mejorar el ROI (Retorno de Inversión). Por lo tanto, el Big Data fortalece tus protocolos y tecnologías existentes con automatización.
Intenta incorporar la automatización a lo largo de todo tu ciclo de ventas, desde la identificación y familiarización con tus prospectos, hasta cómo interactúas con ellos a través de correos electrónicos, citas o conversaciones telefónicas. Luego, aprovecha la evaluación y selección de clientes potenciales para llegar a los más relevantes en el mejor momento.
Maneja tus clientes potenciales de manera eficiente
Generación de prospectos:
Al automatizar tu generación de prospectos, nunca tendrás que preocuparte por mantener tu embudo lleno de nuevos prospectos. Puedes controlar cada operación utilizando campañas de e-mail marketing, pauta en redes sociales, promociones personalizadas y más. De esta manera ahorrarás mucho tiempo en atraer prospectos.
Priorización de clientes potenciales:
¿Cómo puedes determinar quién está verdaderamente dispuesto a pagar por tus productos o servicios?
Debes desarrollar un marco del consumidor ideal o buyer persona y especificar los criterios mediante los cuales se calificarán a tus clientes potenciales. Puedes emplear herramientas de Inteligencia Artificial para puntuar a tus clientes potenciales y así clasificarlos. Estas nuevas tecnologías ayudan a los vendedores a priorizar clientes potenciales y a dirigir sus esfuerzos en la dirección correcta.
Enriquecimiento de leads:
Tener más conocimiento de los leads en la etapa de contacto del cliente siempre es beneficioso. Cuando se trata de negocios B2B, entender cómo funciona la organización del cliente, lo que ofrece, así como sus objetivos y su posicionamiento, puede ayudar a los vendedores a interactuar con ellos de manera más efectiva. Los clientes apreciarán el hecho de que hiciste tu tarea antes de buscarlos, y te ayudará a causar una impresión positiva en tus clientes potenciales y así cerrarás más negocios.
Estos son sólo algunos de los grandes beneficios de usar Big Data para mejorar tu estrategia de ventas. En XalDigital somos expertos en generar valor e innovación a través del dato, ponte en contacto con nosotros y conoce todas las soluciones que tenemos para tu negocio.
